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Come aumentare la produttività e garantire un supporto di qualità.
Una manutenzione preventiva regolare getta le basi per un'elevata efficienza dell'impianto, consentendo di riconoscere il potenziale di ottimizzazione. Con il servizio appropriato, il tempo di risposta può essere ridotto al minimo in caso di emergenza, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno.
Esiste, inoltre, la possibilità di estendere la garanzia a 5 anni per i nuovi impianti.
Ai clienti KUKA in possesso di un contratto Service24 assicuriamo la disponibilità di un tecnico KUKA entro le 24h dal ricevimento dell'ordine o il primo giorno lavorativo successivo. Il massimo livello di servizio: la nostra disponibilità e i nostri tempi di risposta garantiti riducono al minimo i tempi di inattività non pianificati, abbassano i costi di stoccaggio e consentono scenari di escalation trasparenti.
In quanto clienti KUKA in possesso di un contratto MaintenancePro vi assicurate tutto il know-how degli specialisti KUKA con misure preventive annuali. Una gestione efficace della manutenzione consente di individuare per tempo i punti deboli, così migliorando in maniera dimostrabile* la disponibilità dell’impianto. MaintenancePro permette di ridurre i costi per fermi di produzione, ritardi nelle consegne e danni conseguenti. Aumenterete la produttività, riducendo al contempo i tempi di ispezione e i costi di formazione continua.
Puntate sin dall'inizio su una sicurezza completa di altissimo livello per i vostri robot. In quanto clienti KUKA con un contratto Combi24Pro, fruirete di tutti i servizi contenuti nei contratti MaintenancePro e Service24 in un unico pacchetto.
WarrantyPro offre la possibilità di estendere la garanzia del robot KUKA fino a 5 anni, se attivato nei primi 12 mesi dalla consegna. Attraverso una manutenzione regolare, garantiamo che il sistema robot sia in perfette condizioni. Inoltre, nell'ambito della garanzia WarrantyPro, ci occuperemo delle riparazioni necessarie in modo rapido e affidabile, senza costi aggiuntivi.
| Servizi/Contratti | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| Ricevi il numero di assistenza esclusivo attivo 24 ore su 24 con priorità nell'assistenza hotline. | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Inizio garantito dell'intervento dei tecnici specializzati max. 2 ore dalla segnalazione della necessità 24 ore su 24, 365 giorni all'anno |
✔ | ✔ | ||
| Fornitura garantita di ricambi standard max. 2 ore dalla segnalazione della necessità 24 ore su 24, 365 giorni all'anno |
✔ | ✔ | ||
| Manutenzione di robot/impianti | ✔ | ✔ |
Ai clienti KUKA in possesso di un contratto Service24 assicuriamo la disponibilità di un tecnico KUKA entro le 24h dal ricevimento dell'ordine o il primo giorno lavorativo successivo. Il massimo livello di servizio: la nostra disponibilità e i nostri tempi di risposta garantiti riducono al minimo i tempi di inattività non pianificati, abbassano i costi di stoccaggio e consentono scenari di escalation trasparenti.
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